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搭建物业与业主间的沟通桥梁
发布时间:2019-07-24 09:57:58阅读:

近日,北京市博友律师事务所本着为物业和业主间打破僵局,恢复正常物业保障秩序,受天竺物业、百泽霖物业、城建物业等10余家物业公司委托,发律师函千余份,极大促进了广大业主的缴费主动性,帮助收取了大量物业费,同时,物业公司服务质量也得到很大改善,双方对结果都十分满意。

近年来,物业公司与业主间的关系不断激化,业主觉得缴纳了物业费,物业就应该时刻待命,有问题随叫随到及时解决。物业公司负担整个社区房屋设备设施维修养护、社区秩序维护、清洁维修服务、绿化服务和小区档案管理等复杂工作,物业方觉得,通过管理服务为业主和使用人提供安全、整洁、舒适的社区环境就是达成了工作使命。双方对物业服务概念的理解偏差导致诉求偏差,一旦诉求得不到期望的回应,不满也就随之而生,业主不交、拖交物业费几成常态,物业公司收不到物业费,公司不能正常有效运转,服务质量无从保证,业主对物业的不信任日趋加剧,日积月累形成恶性循环。

双方应该清醒的认识到,为业主提供贴心有价值的服务,赢得业主的满意是物业服务永远追求的目标,业主及时缴纳物业费是物业公司正常运转的根本保障,双方是相互依存相辅相成的关系,分则两害,和则两利,务必要有效沟通,和谐相处,才能双利双赢。


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