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北为教授解围 为百度止损 记“律师函”在网络侵权纠纷中的应用
发布时间:2019-07-26 14:14:37阅读:

早在2014年,最高人民法院就公布了八个典型的网络侵权案例。其中包括香港影视明星赵雅芝起诉上海两家公司侵害肖像权案件,北京金山软件公司起诉360公司董事长周鸿祎侵害名誉权案件,政协委员蔡继明起诉百度公司侵害名誉权案件。

 值得一提的是,蔡继明先生是清华大学教授、博士生导师,享受国务院政府特殊津贴。他作为政协委员在公开发表假日改革提案后,引起了社会舆论的高度关注,有网络用户在百度贴吧开设了以蔡继明命名的“蔡继明吧”,有网民在这个帖吧里发表了3000多条对他进行人身攻击性的帖子,这些帖子中不乏具有侮辱性、诽谤性的文字和图片,严重侵害了蔡继明教授的名誉权,干扰了蔡继明一家人的正常生活。
    蔡继明教授为了维护自身的合法权益,采取了三种方式进行维权。首先,委托梁文燕(非律师)先以电话方式与百度公司进行交涉,百度公司不予理会;梁文燕又申请作“蔡继明贴吧”的管理员,也遭百度公司的拒绝;梁文燕再发信息给贴吧管理组,申请删除侵权帖子,百度公司仍未答复;
    在梁文燕处理此事没有进展后,蔡继明教授就委托律师向百度公司发送律师函,要求百度公司履行法定义务、删除侵权言论并关闭蔡继明贴吧。百度公司在收到该律师函后立即删除了侵权贴子。
    最后,蔡继明教授向海淀区人民法院起诉百度公司,要求百度公司删除侵权信息,关闭“蔡继明贴吧”,披露发布侵权信息的用户信并赔偿经济损失。
    海淀区人民法院判决认为,“百度贴吧服务”是以特定的电子交互形式为上网用户提供信息发布条件的网络服务,法律并未规定网络服务商对贴吧内的帖子逐一审查的法律义务,因此,不能因为在电子公告服务中出现了侵犯个人权益的行为就当然推定网络服务商需要承担侵权赔偿责任。
    根据《互联网电子公告服务管理规定》第十条,电子公告服务提供商应当在电子公告服务系统的显著位置刊载经营许可证编号或者备案编号、电子公告服务规则,并提示上网用户发布信息需要承担的法律责任。网络服务商仅需要对电子公告平台上发布的侵权信息承担“事前提示”及“事后监管”的义务,提供权利人方便投诉的渠道,保证该投诉渠道的有效性。海淀区法院认为,百度公司在收到蔡继明的律师函后,立即删除了侵权信息,尽到了事后监管义务,所以无须承担侵权赔偿责任。
    海淀区人民法院还认为,“蔡继明贴吧”只是公众舆论对公众人物和公众事件发表言论的渠道,以“蔡继明”命名贴吧只是指代舆论关注的焦点,其本身并没有侵害蔡继明姓名权的故意,故海淀区法院不支持关闭蔡继明贴吧。
    关于蔡继明在诉前要求百度公司提供相关网络用户的个人信息,依照《互联网电子公告服务管理规定》第十二条,电子公告服务提供商应当对上网用户的个人信息保密,未经用户同意不得向他人泄露,百度公司在诉前拒绝提供用户信息并无不当。
    但是《互联网电子公告服务管理规定》第十五条规定,互联网接入服务提供商应当记录上网用户的上网时间、用户帐号、互联网地址或者域名、主叫电话号码等信息,记录备份应保存60日,并在国家有关机关依法查询时予以提供。在诉讼中,蔡继明要求百度公司通过法院提供涉嫌侵权的网络用户的信息理由正当,法院予以支持。
    然而,在案件上诉到北京市第一中级人民法院后,二审判决结果与海淀法院不完全一致。在百度公司是否尽到法定义务以及是否需要承担赔偿责任上做了区别处理。
    第一中级人民法院判决认为,百度公司虽然已经尽到了法定的事前提示义务,但是在收到蔡继明的委托人梁文燕投诉后并未及时采取措施,直至蔡继明委托律师发出了正式的律师函后才删除了侵权信息。自梁文燕投诉至蔡继明发出正式律师函期间,百度公司怠于履行事后监管义务,致使侵害蔡继明的损害后果进一步扩大,应当承担相应的赔偿责任,故判决百度公司赔偿蔡继明精神抚慰金十万元。
    这起案件对于网络服务提供商的法律责任问题意义重大,判断网络服务提供商是否知道网络用户侵害他人权益,不能仅以其提供的服务中出现了侵权事实就当然推定其应当“知道”。而是要具体分析其是否尽到法定义务。 
    在蔡继明诉百度公司侵害名誉纠纷案件中,大家是否注意到蔡继明委托律师向百度公司发出的那封律师函作用非同小可,这封律师函不但有效阻止了3000条网帖对蔡继明教授的侵权行为,而且也为百度公司减少了经济损失。
    我们试想,假如这封律师函来的更早一些,百度公司收到律师函后就立即删除侵权帖子,尽到事后监管义务,就无须承担赔偿责任了。假如百度公司及时履行事后监管义务,制止侵权事态进一步恶化,或许这场诉讼自始都不会发生。。。。。。,。。
    总之,律师函是律师接受客户的委托,就有关事实或法律问题进行披露、评价,督促相对人积极履行义务的一种法律文书,它是文明社会解决争端的重要方式,从这个案件中足以体现了律师函的专业性和威慑力。
 



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